Política de privacidad

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas esta página web, contactas con nosotras/nosotros, solicitas información, pides una cita o contratas nuestros servicios profesionales de psicología, nutrición, acompañamiento terapéutico, educación alimentaria o servicios relacionados.

La protección de tus datos, especialmente cuando pueden estar relacionados con tu salud física, mental, emocional, alimentaria o corporal, es una prioridad para este proyecto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es: Laura Villanueva y con DNI: 79049344T, con domicilio en c/ del Halcón, (Madrid).

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo de tu relación con el proyecto:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, usuario de redes sociales si contactas por esa vía, y cualquier otro dato que nos facilites para poder responder a tu solicitud.

b) Datos relacionados con solicitudes de información o cita

Información que incluyas en formularios, correos electrónicos, mensajes o sistemas de agenda, como motivo general de consulta, disponibilidad horaria, preferencias de contacto o necesidades relacionadas con el servicio solicitado.

c) Datos de salud o categorías especiales de datos

En algunos casos, puedes facilitarnos información relacionada con tu salud física, mental, emocional, alimentaria, digestiva, hormonal, corporal, antecedentes médicos, tratamientos, medicación, diagnóstico, síntomas, relación con la comida, conducta alimentaria o historia clínica.

Estos datos tienen una protección reforzada y serán tratados únicamente cuando sean necesarios para valorar tu solicitud, prestarte atención profesional, realizar seguimiento del proceso o cumplir obligaciones legales/profesionales.

d) Datos económicos, administrativos y de facturación

Datos necesarios para gestionar pagos, facturas, justificantes, reservas, bonos, cancelaciones, contabilidad y obligaciones fiscales.

e) Datos técnicos de navegación

Dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, cookies, datos analíticos o técnicos similares, siempre conforme a la Política de Cookies correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de información, contacto o cita.
Responder a mensajes enviados a través del formulario, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp profesional u otros canales habilitados.
Valorar si el servicio solicitado se ajusta al ámbito profesional del proyecto.
Prestar servicios de psicología, nutrición, acompañamiento terapéutico, educación alimentaria o servicios relacionados.
Gestionar la relación profesional con pacientes/clientes.
Elaborar, custodiar y conservar la documentación profesional o asistencial necesaria.
Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
Enviar comunicaciones relacionadas con citas, cambios, recordatorios, seguimiento o información necesaria para la prestación del servicio.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales solo cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la página web.
Cumplir obligaciones legales, deontológicas, sanitarias, fiscales, administrativas o profesionales.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para tratar tus datos dependerá de la finalidad concreta:

a) Solicitudes de contacto o cita

La base legal es tu consentimiento al enviar el formulario o contactar con nosotras/nosotros, así como la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

b) Datos de salud incluidos en formularios o comunicaciones

Cuando incluyes voluntariamente información relacionada con tu salud, relación con la comida, cuerpo, síntomas, diagnóstico o situación emocional, la base legal será tu consentimiento explícito para tratar esos datos con la finalidad de valorar y atender tu solicitud.

c) Prestación de servicios profesionales de salud, psicología o nutrición

Cuando se inicia una relación profesional, el tratamiento puede ser necesario para la prestación de asistencia, orientación, evaluación, intervención o acompañamiento profesional en el ámbito sanitario, psicológico, nutricional o terapéutico, según corresponda, y bajo deber de confidencialidad profesional.

d) Gestión administrativa, fiscal y contable

La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

e) Comunicaciones comerciales o newsletter

La base legal será tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

f) Seguridad de la web y prevención de abusos

La base legal puede ser el interés legítimo en mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la página web.

5. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos responderte o tramitar correctamente tu petición.

Te recomendamos no incluir información clínica especialmente detallada en formularios generales de contacto. Si es necesario tratar información sensible, se hará en el contexto profesional adecuado y con las medidas de confidencialidad correspondientes.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.

De forma orientativa:

Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con la prestación de servicios profesionales se conservarán durante el tiempo necesario para la adecuada atención, seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales y profesionales.
La documentación clínica o asistencial, cuando sea aplicable, se conservará conforme a los plazos previstos en la normativa sanitaria vigente.
Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

7. Destinatarios de los datos

No venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros.

Tus datos podrán ser comunicados únicamente en los siguientes casos:

Cuando exista una obligación legal.
A administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales o colegios profesionales, si legalmente corresponde.
A asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos.
A proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del proyecto, como alojamiento web, correo electrónico, agenda online, formularios, plataforma de videollamada, herramientas de gestión, sistemas de pago o facturación.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y deberán ofrecer garantías adecuadas de cumplimiento en materia de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

9. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: lvgnutricion@gmail.com. Para poder atender correctamente tu solicitud, podremos pedirte información adicional que permita verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

10. Confidencialidad y seguridad

Tratamos tus datos con confidencialidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

En el ámbito de la atención psicológica, nutricional o sanitaria, los datos relacionados con tu salud o proceso personal serán tratados con especial confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable y los deberes profesionales correspondientes.

11. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de atención a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará conforme a la normativa aplicable, recabando, cuando proceda, el consentimiento o autorización de sus representantes legales y respetando los derechos del menor.

12. Comunicaciones por email, WhatsApp o redes sociales

Si contactas a través de correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales externos, trataremos los datos que nos facilites para responder a tu consulta o gestionar tu solicitud.

Ten en cuenta que algunos canales de comunicación pueden no ser adecuados para compartir información clínica especialmente sensible o urgente. Para cuestiones clínicas, terapéuticas o sanitarias relevantes, se utilizarán preferentemente los canales profesionales indicados para ello.

13. Newsletter o comunicaciones informativas

Si te suscribes a una newsletter o aceptas recibir comunicaciones informativas, utilizaremos tus datos para enviarte contenido relacionado con psicología, nutrición, relación con la comida, salud, cuerpo, recursos, novedades o servicios del proyecto.

Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a lvgnutricion@gmail.com. No recibirás comunicaciones comerciales si no has dado tu consentimiento o si no existe otra base legal que lo permita.

14. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y/o de terceros para fines técnicos, analíticos o de personalización, según se indique en la Política de Cookies.

Puedes configurar o rechazar las cookies no necesarias a través del banner o panel de configuración habilitado en la web.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.